Afin de vous offrir la meilleure prise en charge possible, la clinique respecte une politique qualité et gestion des risques rigoureuse. Ses principaux objectifs : vous satisfaire et assurer la qualité et la sécurité de votre prise en charge médicale. À cet effet, diverses commissions institutionnelles constituées de professionnels de santé veillent au respect de la démarche qualité au sein de l'établissement.

Les droits du malade à la clinique sont fixés, à titre principal, par la charte du patient hospitalisé et par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Ils sont respectés par tous les membres de la Clinique Philae. Le respect de vos devoirs contribue quant à lui à votre bien-être et à celui des autres patients.